Правила проживания

Уважаемые Гости! 

1. Услуги по проживанию в Загородном отеле «Сказка» осуществляет ООО «Терем» ОГРН1265500001601 ИНН 5528055166

Юридический адрес: 644518, Омская область, м. р-н Омский, г. п. Чернолучинское, дп. Чернолучинский, ул. Курортная, д. 1А, к. 19

2. Оформление и регистрация Гостей Загородного отеля «Сказка» осуществляется круглосуточно. Для оформления проживания в гостинице Гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, свидетельства о рождении на детей от 0 до 13 лет. А также документ подтверждающий покупку номера/ов (ваучер, путёвка от тур. агентства) с указанием оплаченной суммы, типа номера, количества человек, времени пребывания и пр. в случае предварительной брони. Паспорт необходимо предъявить на каждого Гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим Гостем в одном номере или проживать отдельно, а также документы подтверждающие право на скидку.
3. Для заселения в номер каждый Гость обязан ознакомится с регистрационной картой и поставить подпись.
4. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по
   месту пребывания и о миграционном учёте, Администрация гостиницы вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.
5. Размещение Гостей производится на условиях 100% предоплаты ваучеров, в том числе ваучеров туристических агентств, с которыми Загородный отель «Сказка» заключил агентский договор на продажу путёвок.
6. При бронировании номера Гость выбирает категорию номера, администрация гарантирует предоставление выбранной категории или более высшей в определенных ситуациях. Закрепление за Гостем конкретного номера, корпуса, этажа, типа кровати (в некоторых номерах) осуществляется автоматически системой бронирования.
7. Расчётный час гостиницы изменяется в зависимости от корпуса.

8. Размещение и выезд Гостей производится в день и в час, указанный в ваучере.
9. Администрация Загородного отеля «Сказка» обеспечивает возможность проживания Гостя в гостинице только в оплаченный период времени.
10. Заселение в номер при досрочном прибытии или продление срока пребывания в гостинице осуществляется по согласованию с Администрацией в день продления и при наличии свободных номеров. На время проживания, не учтённое в ваучере, устанавливается почасовая оплата исходя из стоимости номера в следующем порядке:

• до 6 часов — проживания производится почасовая оплата;
• от 6 до 12 часов — оплачивается стоимость половины суток;
• более 12 часов – за сутки.

11. Перечень услуг, входящих в цену номера: проживание, питание по выбранному тарифу.

Для Гостей, проживающих в Загородном отеле “Сказка”, предусмотрено бонусное посещение

— двухчасовое Игропарка. Время пребывания при посещении Игропарка используется одним сеансом (одним заходом) оставшееся время не делится и не переносится на другую дату. Возврат за бонусную услугу – не осуществляется.

— Термы СПА — 3 часа в сутки на каждого Гостя, время не делится и не переносится на следующее посещение.  Возврат за бонусную услугу – не осуществляется.   

12. Администрация Загородного отеля «Сказка» по просьбе Гостя обязана без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

• вызов скорой помощи, других специальных служб;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
• пользование гладильным помещением.

13. При заселении Гость осматривает номер на наличие неисправностей.
    Вопросы, связанные с несоответствием комплектации и неисправностях номера принимаются Администрацией Загородного отеля «Сказка» в течение часа с момента заселения, с занесением соответствующей записи в  журнал администратора. В случае отсутствия обращения  Гостя о несоответствии  комплектности  номера, номер  считается  соответствующим своей категории.
14. Дополнительные места в номере предоставляются согласно описания номера. Если в номере имеется один двухместный диван, дополнительные места (2 шт.) предоставляются на диване.
15. Дополнительные места в виде раскладных кроватей не предоставляются.
16. Запрещено приглашать Гостей с ночёвкой в номер без оплаты проживания.
17. Для комфортного проживания всех Гостей не допускается шум в номерах гостиницы и на территории Загородного отеля «Сказка» после 23:00 и ранее 8:00. В случае нарушения тишины в ночное время Администрация имеет право досрочно выселить Гостя без возврата денежных средств.
18. При выезде из номера Гость должен произвести полный расчет за все предоставленные услуги, уведомить администратора о своём выезде и сдать номер, ключи.
19. При проживании более суток влажная уборка в номерах производится с 10:00 до 12:00 — ежедневно.  При необходимости провести влажную уборку позднее назначенного времени – оставляется заявка на стойку заселения. Смена постельного белья производится на третьи сутки проживания.
20. Перечень иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату:

• пользование детской кроваткой — 525 рублей/сутки с постельным бельем
• пользование дополнительным местом

Проживание детей до 3 лет (при семейном размещении) без предоставления дополнительного места (постельных принадлежностей и питания)  – бесплатно. Дети 3-12 лет оплачиваются согласно прайс листу по тарифу детское дополнительное место (предоставляются постельные принадлежности и питание). С 13 лет оплата по прайс листу по тарифу — взрослый (предоставляются постельные принадлежности и питание).

Пребывание с животными на территории Загородного отеля «Сказка» — платное, допускается пребывание с собаками мелких и средних пород, исключая бойцовские породы, ростом не более 45 см в холке, и весом не более 10 кг. Отдыхающие владельцы домашних животных проживают вместе с животными в специально утверждённых номерах только в корпусах № 10, № 5 (6-местные апартаменты), 8-местные апартаменты, Дом в лесу по установленному тарифу 1050 руб./сутки. Для гостей модульного парка «АТОММы» стоимость 2100 руб./сутки. Для гостей без проживания стоимость 200 руб./сутки.

21. Гость обязан соблюдать правила личной безопасности и безопасности своих близких, включая несовершеннолетних детей. В случае несоблюдения правил безопасности, а также по причине нетрезвого состояния – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.
22. Проживание детей на территории гостиничного комплекса в возрасте до 18 лет осуществляется в сопровождении совершеннолетних.
    Запрещается оставлять без присмотра несовершеннолетних детей в номере, на балконах, на детских площадках, и других местах загородного отеля «Сказка».
23. Гостям следует соблюдать правила взаимного уважения.
24. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в гостинице и на территории загородного отеля «Сказка». За действия, загрязняющие окружающую среду, Гостя ждет предупреждение, после повторного нарушения – выселение.
25. Гость обязан при выходе из номера закрывать краны с водой, выключать свет, телевизор, закрывать номер, соблюдать правила противопожарной безопасности. Запрещается пользоваться электроприборами, в том числе нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера. За нарушение техники пожарной безопасности Гостю грозит немедленное выселение.
26. Запрещено курить в жилых номерах, холлах, на территории и иных, не отведенных для курения местах. Штраф 1000 рублей.
27. Гость должен беречь имущество Загородного Отеля «Сказка», а также инвентарь (в том числе взятый напрокат). В случае порчи, пропажи имущества и оборудования, Гость обязан возместить их стоимость в размере, установленном Администрацией гостиницы согласно действующему прайс-листу на порчу имущества. Так же Гость несёт ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
28. С целью обеспечения сохранности имущества гостям запрещается переставлять и передвигать мебель в номере без согласования с Администрацией.
29. В случае чрезвычайной ситуации Гость должен покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации.
30. В случае обнаружения забытых вещей после выезда Гостя Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Хранения забытых вещей осуществляется 3 месяца.
31. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара,
    затопления, замыкания проводки, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
32. КЗО «Сказка» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
33. На территории Загородного отеля «Сказка» действуют депозитные карты, дающие право на приобретение услуг: проката, веревочного парка, аквариума, СПА салона, аквапарка — её стоимость 50р (за подключение к платежной системе).

Номер контактного телефона Администрации Загородного отеля «Сказка»  +7 (929) 367 36 06.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Телефон Управления Роспотребнадзора по Омской области  32-60-32