Перейти к содержимому 
Правила проживания
Уважаемые Гости!
1. Оформление и регистрация Гостей ООО «Гранд» осуществляется круглосуточно. Для оформления проживания в гостинице Гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, свидетельства о рождении на детей от 0 до 13 лет. А также документ подтверждающий покупку номера/ов (ваучер, путёвка от тур. агентства) с указанием оплаченной суммы, типа номера, количества человек, времени пребывания и пр. в случае предварительной брони. Паспорт необходимо предъявить на каждого Гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим Гостем в одном номере или проживать отдельно, а также документы подтверждающие право на скидку.
2. Для заселения в номер каждый Гость оформляет анкету установленного образца с указанием паспортных данных.
3. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по
месту пребывания и о миграционном учёте, Администрация гостиницы вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.
4. Размещение Гостей производится на условиях 100% предоплаты ваучеров, в том числе ваучеров туристических агентств, с которыми ООО «Гранд» заключил агентский договор на продажу путёвок.
5. При бронировании номера Гость выбирает категорию номера, администрация гарантирует предоставление выбранной категории или более высшей в определенных ситуациях. Закрепление за Гостем конкретного номера, корпуса, этажа,
типа кровати (в некоторых номерах) осуществляется автоматически системой бронирования.
6. Расчётный час гостиницы изменяется в зависимости от корпуса.
| Корпус | Время заселения | Время выселения |
|---|---|---|
| 1, 2, 4, 9, здание Аквапарка | 14:00 | 12:00 |
| 1А, 8, 12 | 17:00 | 15:00 |
| 5, 7, 10, 11, Коттедж, Дом в лесу | 19:00 | 17:00 |
7. Размещение и выезд Гостей производится в день и в час, указанный в ваучере.
8. Администрация ООО «Гранд» обеспечивает возможность проживания Гостя в гостинице только в оплаченный период времени.
9. Заселение в номер при досрочном прибытии или продление срока пребывания в гостинице осуществляется по согласованию с Администрацией в день продления и при наличии свободных номеров. На время проживания, не учтённое в ваучере, устанавливается почасовая оплата исходя из стоимости номера в следующем порядке:
- до 3 часов — проживания производится почасовая оплата;
- от 3 до 12 часов — оплачивается стоимость половины суток;
- более 12 часов – за сутки.
10. Перечень услуг, входящих в цену номера: проживание, питание по выбранному тарифу.
Бонус: Аквапарк 2 часа на каждые сутки проживания на тарифах FB, HB.
11. Администрация загородного отеля «Сказка» по просьбе Гостя обязана без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи, других специальных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- пользование гладильным помещением.
12. При заселении Гость проверяет комплектацию номера согласно описи и осматривает номер на наличие неисправностей.
Вопросы, связанные с несоответствием комплектации номера действующей описи и неисправностях номера принимаются
Администрацией гостиницы в течение часа с момента заселения, с занесением соответствующей записи в журнал администратора. В случае отсутствия обращения Гостя о несоответствии комплектности номера описи, номер считается принятым в полной комплектности.
13. Проживание детей до 3 лет (при семейном размещении) без предоставления дополнительного места – бесплатно. Дети 3-12 лет оплачиваются согласно прайс листу по тарифу детское дополнительное место. С 13 лет оплата по прайс листу по тарифу — взрослый.
14. Дополнительные места в номере предоставляются согласно описания номера. Если в номере имеется один двухместный диван, дополнительные места (2 шт.) предоставляются на диване.
15. Дополнительные места в виде раскладных кроватей не предоставляются.
16. Запрещено приглашать гостей с ночёвкой в номер без оплаты проживания.
17. Для комфортного проживания всех Гостей не допускается шум в номерах гостиницы и на территории Загородного отеля «Сказка» после 23:00 и ранее 8:00. В случае нарушения тишины в ночное время Администрация имеет право досрочно выселить Гостя без возврата денежных средств.
18. При выезде из номера Гость должен произвести полный расчет за все предоставленные услуги, уведомить администратора о своём выезде и сдать номер, ключи.
19. При проживании более суток влажная уборка в номерах производится с 10:00 до 12:00. Смена постельного белья производится на третьи сутки проживания.
20. Перечень иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату:
- пользование детской кроваткой
- пользование дополнительным местом
21. Гость обязан соблюдать правила личной безопасности и безопасности своих близких, включая несовершеннолетних детей. В случае несоблюдения правил безопасности, а также по причине нетрезвого состояния – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.
22. Проживание детей на территории гостиничного комплекса в возрасте до 18 лет осуществляется в сопровождении совершеннолетних.
Запрещается оставлять без присмотра несовершеннолетних детей в номере, на балконах, на детских площадках, и других местах загородного отеля «Сказка».
23. Гостям следует соблюдать правила взаимного уважения.
24. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в гостинице и на территории загородного отеля «Сказка». За действия, загрязняющие окружающую среду, Гостя ждет предупреждение, после повторного нарушения – выселение.
25. Гость обязан при выходе из номера закрывать краны с водой, выключать свет, телевизор, закрывать номер, соблюдать правила противопожарной безопасности. Запрещается пользоваться электроприборами, в том числе нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера. За нарушение техники пожарной безопасности Гостю грозит немедленное выселение.
26. Запрещено курить в жилых номерах, холлах, на территории и иных, не отведенных для курения местах. Штраф 1000 рублей. На территории существуют специальные места для курения.
27. Гость должен беречь имущество ООО «Гранд», а также инвентарь (в том числе взятый напрокат). В случае порчи, пропажи имущества и оборудования, Гость обязан возместить их стоимость в размере, установленном Администрацией гостиницы согласно действующему прайс-листу на порчу имущества. Так же Гость несёт ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
28. С целью обеспечения сохранности имущества гостям запрещается переставлять и передвигать мебель в номере без согласования с Администрацией.
29. Проживание с животными в номерах возможно ТОЛЬКО в корпусе №10, оплата 500р/сутки.
Собаки не бойцовских пород, до 40 см в холке до 10 кг.
30. В случае чрезвычайной ситуации Гость должен покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации.
31. В случае обнаружения забытых вещей после выезда Гостя Администрация принимает меры к возврату их владельцам.
32. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара,
затопления, замыкания проводки, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
33. ООО «Гранд» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба.
34. На территории загородного отеля «Сказка» действуют депозитные карты, дающие право на приобретение услуг: проката, веревочного парка, аквариума, детской комнаты, СПА салона, аквапарка и сопутствующих товаров для бани в банном комплексе, её стоимость 50р (за подключение к платежной системе).
Номер контактного телефона Администрации ООО «Гранд» +7 (929) 367 36 06.
Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Телефон Управления Роспотребнадзора по Омской области 32-60-32.
