Правила проживания

Уважаемые Гости!

Правила проживания

1. Оформление и регистрация Гостей ООО «Гранд» осуществляется круглосуточно. Для оформления проживания
в гостинице Гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, свидетельства о рождении на детей от 0 до 13 лет. А
также документ подтверждающий покупку номера/ов (ваучер, путевка от тур. агентства) с указанием оплаченной суммы, типа номера, количества человек, времени пребывания и пр. в случае предварительной брони. Паспорт необходимо
предъявить на каждого Гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим Гостем в одном номере или
проживать отдельно, а так же документы подтверждающие право на скидку.

2. Для заселения в номер каждый Гость оформляет анкету установленного образца с указанием паспортных данных.

3. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по
месту пребывания и о миграционном учете, Администрация гостиницы вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.

4. Размещение Гостей производится на условиях 100% предоплаты ваучеров, в том числе ваучеров туристических
агентств, с которыми ООО «Гранд» заключил агентский договор на продажу путевок.

5. При бронировании номера Гость выбирает категорию номера, администрация гарантирует предоставление выбранной
категории или более высшей в определенных ситуациях. Закрепление за Гостем конкретного номера, корпуса, этажа,
типа кровати (в некоторых номерах) осуществляется автоматически системой бронирования.

6. Расчетный час гостиницы изменяется в зависимости от корпуса.

КорпусВремя заселенияВремя выселения
1, 2, 9, здание Аквапарка14-0012-00
1А, 8, 1217-0015-00
4, 5, 7, 10, Коттедж, Дом в лесу19-0017-00

7. Размещение и выезд Гостей производится в день и в час, указанный в ваучере.

8. Администрация ООО «Гранд» обеспечивает возможность проживания Гостя в гостинице только в оплаченный
период времени.

9. Заселение в номер при досрочном прибытии или продление срока пребывания в гостинице осуществляется по согласованию
с Администрацией в день продления и при наличии свободных номеров. На время проживания, не учтенное в ваучере, устанавливается
почасовая оплата исходя из стоимости номера в следующем порядке:

  • до 3 часов — проживания производится почасовая оплата;
  • от 3 до 12 часов — оплачивается стоимость половины суток;
  • более 12 часов – за сутки.

10. Перечень услуг, входящих в цену номера: проживание, питание по выбранному тарифу.
Бонус: Аквапарк 2 часа на каждые сутки проживания.

11. Администрация загородного отеля «Сказка» по просьбе Гостя обязана без дополнительной оплаты обеспечить следующие
виды услуг:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • пользование гладильным помещением.

12. При заселении Гость проверяет комплектацию номера согласно описи и осматривает номер на наличие неисправностей.
Вопросы, связанные с несоответствием комплектации номера действующей описи  и неисправностях номера принимаются
Администрацией гостиницы в течение часа с момента заселения, с занесением соответствующей записи в  журнал администратора. В случае отсутствия обращения  Гостя о несоответствии  комплектности  номера  описи, номер  считается  принятым  в  полной  комплектности.

13. Проживание детей до 3 лет (при семейном размещении) без предоставления дополнительного места – бесплатно. Дети 3-12 лет оплачиваются согласно прайс листу по тарифу детское дополнительное место. С 13 лет оплата по прайс листу по тарифу — взрослый.

14. Дополнительные места в номере предоставляются согласно описания номера. Если в номере имеется один двухместный диван, дополнительные места (2 шт.) предоставляются на диване.

15. Дополнительные места в виде раскладных кроватей предоставляются в случае, если дополнительные места на диване(ах) уже оплачены и если это позволяет номер. Если два дополнительных места на одном диване не устраивают Гостя, возможно предоставление раскладной кровати без питания за дополнительную плату согласно прайса.

16. Запрещено приглашать гостей с ночевкой в номер без оплаты проживания.

17. Для комфортного проживания всех Гостей не допускается шум в номерах гостиницы и на территории Загородного отеля «Сказка» после 23-00 и ранее 8-00. В случае нарушения тишины в ночное время Администрация имеет право досрочно выселить Гостя без возврата денежных средств.

18. При выезде из номера Гость должен произвести полный расчет за все предоставленные услуги, уведомить администратора о своем выезде и сдать номер, ключи.

19. При проживании более суток влажная уборка в номерах производится с 10-00 до 12-00.  Смена постельного белья производится на третьи сутки проживания.

20. Перечень иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату:

  • пользование детской кроваткой
  • пользование дополнительным местом

21. Гость обязан соблюдать правила личной безопасности и безопасности своих близких, включая несовершеннолетних детей. В случае несоблюдения правил безопасности, а также по причине нетрезвого состояния – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.

22. Проживание детей на территории гостиничного комплекса в возрасте до 18 лет осуществляется в сопровождении совершеннолетних.
Запрещается оставлять без присмотра несовершеннолетних детей в номере, на балконах, на детских площадках, и других местах загородного отеля «Сказка».

23. Гостям следует соблюдать правила взаимного уважения.

24. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в гостинице и на территории загородного отеля «Сказка». За действия, загрязняющие окружающую среду, Гостя ждет предупреждение, после повторного нарушения – выселение.

25. Гость обязан при выходе из номера закрывать краны с водой, выключать свет, телевизор, закрывать номер, соблюдать правила противопожарной безопасности. Запрещается пользоваться электроприборами, в том числе нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера. За нарушение техники пожарной безопасности Гостю грозит
немедленное выселение.

26. Запрещено курить в жилых номерах, холлах, на территории и иных, не отведенных для курения местах. Штраф 1000 рублей. На территории существуют специальные места для курения.

27. Гость должен беречь имущество ООО «Гранд», а также инвентарь (в том числе взятый напрокат). В случае порчи, пропажи имущества и оборудования, Гость обязан возместить их стоимость в размере, установленном Администрацией гостиницы согласно действующему прайс-листу на порчу имущества. Так же Гость несет ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.

28. С целью обеспечения сохранности имущества гостям запрещается переставлять и передвигать мебель в номере без
согласования с Администрацией.

29. Проживание с животными в номерах возможно ТОЛЬКО в корпусе №10, оплата 500р/сутки.
Собаки не бойцовских пород, до 40 см в холке до 10 кг.

30. В случае чрезвычайной ситуации Гость должен покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации.

31. В случае обнаружения забытых вещей после выезда Гостя Администрация принимает меры к возврату их владельцам.

32. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара,
затопления, замыкания проводки, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного
порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

33. ООО «Гранд» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо
отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты
услуг, причинения гостем материального ущерба.

34. На территории загородного отеля «Сказка» действуют депозитные карты, дающие право на приобретение услуг: проката, веревочного парка, аквариума, детской комнаты, СПА салона, рыбалки на озере, аквапарка и сопутствующих товаров для бани в банном комплексе, ее стоимость 50р ( за подключение к платежной системе).

Номер контактного телефона Администрации ООО «Гранд» +7 (929) 367 36 06.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека.

Телефон Управления Роспотребнадзора по Омской области  32-60-32.