Сказка

Правила проживания

Правила поведения отдыхающих на территории и в помещениях комплекса.

в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции

1. При заезде предоставить документы, подтверждающие проведение полного курса вакцинации против COVID-19 или отрицательного результата лабораторного исследования на наличие COVID-19 не позднее, чем за 72 часа до заезда. А также справку об отсутствии контакта с больным COVID-19, полученную в медицинской организациии не позднее, чем за 72 часа до заезда. 

2. При входе в отель надеть маску и пройти контроль температуры тела на ресепшен, обработать руки антисептиком. Лица с температурой тела 37°С и выше в отель не пропускаются. 

3. Соблюдать социальную дистанцию 1,5 метра в местах скопления людей.

4. Соблюдать масочный режим во всех помещениях комплекса.

. В случае ухудшения самочувствия и появления признаков ОРЗ, не выходя из номера, вызвать по телефону дежурную медицинскую сестру.

ВНИМАНИЕ!!! При появлении симптомов острой респираторной вирусной инфекции, Гости подлежат выселению из отеля и получению медицинской помощи по месту жительства.

  1. Оформление и регистрация Гостей ООО «Гранд» осуществляется круглосуточно. Для оформления проживания
    в гостинице Гость должен предъявить паспорт гражданина РФ, свидетельства о рождении на детей от 0 до 13 лет. А
    также документ подтверждающий покупку номера/ов (ваучер, путевка от тур. агентства) с указанием оплаченной суммы, типа номера, количества человек, времени пребывания и пр. в случае предварительной брони. Паспорт необходимо
    предъявить на каждого Гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим Гостем в одном номере или
    проживать отдельно, а так же документы подтверждающие право на скидку.
  2. Для заселения в номер каждый Гость оформляет анкету установленного образца с указанием паспортных данных.
  3. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по
    месту пребывания и о миграционном учете, Администрация гостиницы вправе передавать персональные данные Гостя в
    соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации.
  4. Размещение Гостей производится на условиях 100% предоплаты ваучеров, в том числе ваучеров туристических
    агентств, с которыми ООО «Гранд» заключил агентский договор на продажу путевок.
  5. При бронировании номера Гость выбирает категорию номера, администрация гарантирует предоставление выбранной
    категории или более высшей в определенных ситуациях. Закрепление за Гостем конкретного номера, корпуса, этажа,
    типа кровати (в некоторых номерах) осуществляется автоматически системой бронирования.
  1. Расчетный час гостиницы изменяется в зависимости от корпуса.
Время заселенияВремя выселенияКорпус
14-0012-001, 2, 9, здание Аквапарка
17-0015-001А, 8, 12
19-0017-004, 5, 7, 10, Коттедж, Дом в лесу
  1. Размещение и выезд Гостей производится в день и в час, указанный в ваучере.
  2. Администрация ООО «Гранд» обеспечивает возможность проживания Гостя в гостинице только в оплаченный
    период времени.
  3. Заселение в номер при досрочном прибытии или продление срока пребывания в гостинице осуществляется по согласованию
    с Администрацией в день продления и при наличии свободных номеров. На время проживания, не учтенное в ваучере, устанавливается
    почасовая оплата исходя из стоимости номера в следующем порядке:
    • до 3 часов — проживания производится почасовая оплата;
    • от 3 до 12 часов — оплачивается стоимость половины суток;
    • более 12 часов – за сутки.
  1. Перечень услуг, входящих в цену номера: проживание, питание по выбранному тарифу.
    Бонус: Аквапарк 2 часа на каждые сутки проживания.
  2. Администрация КЗО «Сказка» по просьбе Гостя обязана без дополнительной оплаты обеспечить следующие
    виды услуг:
    • вызов скорой помощи, других специальных служб;
    • пользование медицинской аптечкой;
    • доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
    • побудка к определенному времени;
    • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
    • пользование гладильным помещением.
  1. При заселении Гость проверяет комплектацию номера согласно описи и осматривает номер на наличие неисправностей.
    Вопросы, связанные с несоответствием комплектации номера действующей описи  и неисправностях номера принимаются
    Администрацией гостиницы в течение часа с момента заселения, с занесением соответствующей записи в
    Журнал администратора. В случае отсутствия обращения  Гостя о
    несоответствии  комплектности  номера  описи, номер  считается  принятым  в  полной  комплектности.
  2. Проживание детей до 3 лет (при семейном размещении) без предоставления дополнительного места – бесплатно. Дети 3-12 лет оплачиваются согласно прайс листу по тарифу детское дополнительное место. С 13 лет оплата по прайс листу по тарифу — взрослый.
  3. Дополнительные места в номере предоставляются согласно описания номера. Если в номере имеется один двухместный
    диван, дополнительные места (2 шт.) предоставляются на диване.
  4. Дополнительные места в виде раскладных кроватей предоставляются в случае, если дополнительные места на
    диване(ах) уже оплачены и если это позволяет номер. Если два дополнительных места на одном диване не устраивают
    Гостя, возможно предоставление раскладной кровати без питания за дополнительную плату согласно прайса.
  5. Запрещено приглашать гостей с ночевкой в номер без оплаты проживания.
  6. Для комфортного проживания всех Гостей не допускается шум в номерах гостиницы и на территории КЗО «Сказка»
    после 23-00 и ранее 8-00. В случае нарушения тишины в ночное время Администрация имеет право досрочно выселить
    Гостя без возврата денежных средств.
  7. При выезде из номера Гость должен произвести полный расчет за все предоставленные услуги, уведомить
    администратора о своем выезде и сдать номер, ключи.
  8. При проживании более суток влажная уборка в номерах производится с 10-00 до 12-00.  Смена постельного белья производится на третьи сутки проживания.
  9. Перечень иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату:
    • пользование детской кроваткой
    • пользование дополнительным местом
  1. Гость обязан соблюдать правила личной безопасности и безопасности своих близких, включая несовершеннолетних
    детей. В случае несоблюдения правил безопасности, а также по причине нетрезвого состояния
    – вся ответственность при наступлении негативных последствий лежит на Госте.
  2. Проживание детей на территории гостиничного комплекса в возрасте до 18 лет осуществляется в сопровождении совершеннолетних.
    Запрещается оставлять без присмотра несовершеннолетних детей в номере, на балконах, на детских площадках, и других местах КЗО «Сказка».
  3. Гостям следует соблюдать правила взаимного уважения.
  4. Гость обязан соблюдать чистоту и порядок в гостинице и на территории КЗО «Сказка». За действия,
    загрязняющие окружающую среду, Гостя ждет предупреждение, после повторного нарушения – выселение.
  5. Гость обязан при выходе из номера закрывать краны с водой, выключать свет, телевизор, закрывать номер, соблюдать
    правила противопожарной безопасности. Запрещается пользоваться электроприборами, в том числе нагревательными
    приборами, не входящими в комплектацию номера. За нарушение техники пожарной безопасности Гостю грозит
    немедленное выселение.
  6. Запрещено курить в жилых номерах, холлах, на территории и иных, не отведенных для курения местах. Штраф 1000
    рублей. На территории существуют специальные места для курения.
  7. Гость должен беречь имущество ООО «Гранд», а также инвентарь (в том числе взятый напрокат). В случае
    порчи, пропажи имущества и оборудования, Гость обязан возместить их стоимость в размере, установленном
    Администрацией гостиницы согласно действующему прайс-листу на порчу имущества. Так же Гость несет
    ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами.
  8. С целью обеспечения сохранности имущества гостям запрещается переставлять и передвигать мебель в номере без
    согласования с Администрацией.
  9. Проживание с животными в номерах возможно ТОЛЬКО в корпусе №10, оплата 500р/сутки.
    Собаки не бойцовских пород, до 40 см в холке до 10 кг.
  10. В случае чрезвычайной ситуации Гость должен покинуть здание, воспользовавшись планом эвакуации.
  11. В случае обнаружения забытых вещей после выезда Гостя Администрация принимает меры к возврату их владельцам.
  12. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара,
    затопления, замыкания проводки, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного
    порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  13. ООО «Гранд» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо
    отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты
    услуг, причинения гостем материального ущерба.

Номер контактного телефона Администрации ООО «Гранд» +7 (929) 367 36 06.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека.

Телефон Управления Роспотребнадзора по Омской области  32-60-32.